企業概要 【Woltとは】 Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。 【DoorDashとは】 DoorDash(NASDAQ: DASH)は、消費者とお気に入りのお店をつなぐテクノロジーカンパニーです。2013年の創業以来、簡単にすぐ届くことが求められる「コンビニエンス・エコノミー」時代に、お客様からの期待に応えながら、より利便性の高いサービスを通じて地域ビジネスの発展に貢献しています。ローカル・コマースのために物流のインフラを提供することで、DoorDashは地域経済と地元のコミュニティの活性化を支援してまいります。 【チームについて】 カスタマーサクセスチームは2021年10月に発足し、収益拡大、成長するパートナー・ポートフォリオ作成の最大化に取り組んでいます。現在、国内40以上の都市から数万ものパートナーが、当社に出店しています。カスタマーサクセスチームは、レストランパートナーが当社のプラットフォームで成功するには何が必要かを見極め、会社を導いています。これには、レストランパートナー、ユーザー、オペレーション全てに目を配り、ビジネスを360度の視点で俯瞰する能力が求められます。本チームは、新しいプロダクトや、レストランの新たな販促方法を導入したり、業界の最新情報を入手するなど、カスタマ―サクセスへの手法を常に改善しながら革新的であり続けます。その結果、地域コミュニティを豊かに成長させることでより良い街を作るという私たちの約束を実現していきます。またカスタマーサクセスチームは、主に3つのチームから構成されており、マーチャントの事業戦略や新しい収益源となる事業開発を行うレストラン事業戦略/開発チーム、レストランパートナーの収益拡大へ向けた企画や提案を行うアカウントマネジメントチーム、既存のレストランパートナーのより良いオペレーションやWoltがデータに基づき培ったノウハウを共有する店舗オペレーションチームがあります。 求人内容 【勤務地】 東京、大阪、札幌、仙台、広島、福岡のいずれかのオフィス (月1回程度の出張が発生します。) 【仕事内容】 カスタマーサクセスチームの一員として、レストランパートナーのニーズを解決するために新しい事業を開発し、Wolt Japanの新しい収入源を作り出し、運営していただきます。また、その事業のKPIの達成に向けて、プロジェクトリードをしていただきます。新しい事業の一部にアプリ内広告も含まれます。また、社内の関係チーム(ex.HQチーム、マーケティング/新規・既存営業/戦略チームなど)のマネージャーと共にWoltセールスチーム全体に関わる決定事項の交渉に携わっていただきます。その他にも、チーム内全体の分析能力/プレゼンテーション能力/プロジェクトマネージメント能力などの底上げのために、後進の育成にも携わっていただきます。育成だけでなく、チームの文化形成や採用方針などにも積極的に携わっていただきます。 資格 【必須要件】 5年以上のレベニューイネーブルメント、プロジェクトマネジメント、コンサルタントまたはそれに準ずる社会人経験 社内外のステークホルダーを取りまとめ、異なるチーム異なるポジションのメンバーと効果的なコミュニケーションを図り、プロジェクトを推進する能力 新規事業開発経験 エクセル等のツールを活用しての分析能力、論理的能力、詳細を重んじる能力 日々変化する状況に柔軟に対応し、早いスピードで施策実行をしていける方 日本語、英語が流暢(ビジネスレベル以上) Woltのカルチャーを体現できる方 【歓迎要件】 外食業界及び小売業界、ロジスティクス業界への理解と好奇心をお持ちの方 人気レストランや地元レストランの情報、食に興味がある方 【求める人材】 日本の中小企業を元気にしたいという情熱をお持ちの方 スタートアップでの環境を楽しめる方 環境の変化を心から楽しめる方 高い交渉能力と論理的思考を持ち合わせている方 社交的で人見知りをせず、ネットワーキングや新規の人間関係構築ができる方 人気レストランや地元レストランの情報に精通している方 その他の情報 【選考フロー】
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Job Requisition ID # 24WD76571 ポジション概要 テクニカル・ソリューション・エグゼクティブ(TSE)は、アカウントマネージャーのパートナーとして、そのアカウントの技術的な関係と戦略を担当し、営業目標を達成します。TSEは適切な販売方法、深い業界および技術的知識を組み合わせてテクニカルアカウント戦略を定義し、アカウントマネージャーの営業活動と共に業務を遂行します。また、お客様の環境、課題、要件を明確に理解するために、各部門、チャネルセールス、マーケティングと密接に連携し、オートデスク内でお客様の課題解決を支援します。TSEは、お客様のビジネスや技術的な目標と、オートデスクのビジョン、ミッション、戦略を一致させることで、お客様との長期的なパートナーシップを育みます。 準大手のゼネコンを中心顧客とし、営業担当者と共にハイタッチ営業を行う 顧客のビジネス課題を理解し、弊社のソリューションを中心としたワークフローを提案する 上記ワークフローや顧客の成功事例を基に説得力あるストーリーを構築し、業界向けてプレゼンテーション等で発信する 職務内容 アカウントプランの作成と管理 アカウントセールスマネージャーと協力して、テクニカルアカウントプランを作成し、ビジネスを成立させるための戦略・戦術を立案し実行します。 オートデスクの標準的な販売方法を使用して、技術的な課題解決と販売戦略との整合性を確保します。 カスタマーリレーションシップマネジメント お客様との「信頼できるアドバイザー」関係を構築するために、お客様のビジネスプロセス、ワークフロー、および技術的要件に関して理解し、専門分野における業界経験、知識、ノウハウを活用しオートデスクソリューションによる課題解決を提案します。 技術的な発見とソリューションの適合 販売機会のための要件定義、スコープ ドキュメント、ユーザ ニーズ スタディ、プロセス アセスメント、プロジェクト アセスメントの策定において、リーダーシップとガイダンスを提供します。オートデスクのソフトウェア、アプリケーション、サービス、およびその他のリソースを活用し、お客様のビジネスにおける技術的、財政的、スケジュール的な課題を解決するためのソリューションを提供します。 カスタマークロージャー 提案されたソリューションのビジネス上および技術上の成果を確保するために、お客様の主要なステークホルダーと連携する責任があります。 技術評価の管理、課題解決手法の定義、製品のデモンストレーション、「パイロット」プロジェクトなどを実行する。 技術的な検証を行い、提案されたソリューションの実現性、正確性、完全性を評価し、ビジネス上の問題を解決するためにベストプラクティスを適用する。 共同作業 チャネルパートナー、ビジネスパートナーとの信頼関係の構築と維持 クロスファンクショナルチーム(セールスマネジメント、コンサルティング、開発、ソリューションエンジニア)と連携し、個々の販売機会に適した人材やリソースをアサインする これらのリソースをマネジメントし、顧客満足度を高め、ビジネスをクローズさせるために、アカウントの目標を達成するようリードする。 社内リーダーシップ ベストプラクティス、競合情報、イノベーション、ソートリーダーシップを営業組織、製品部門、技術営業組織内で共有する。 オートデスクの様々なビジネスユニットと交流し、ターゲットとなるインダストリーアカウントのニーズを満たすよう努める。 オートデスク製品や競合製品に関する技術的な各種情報を提供し、知識を共有する。 応募資格
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Company Description Wolt is a technology company that makes it incredibly easy to discover and get the best restaurants, grocery stores and other local shops delivered to your home or office. Since launching 8 years ago,
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