Job Description When you’re part of the team at Thermo Fisher Scientific, you’ll do important work. And you’ll have the opportunity for continual growth and learning in a culture that empowers your development. With revenues of
Job Description 当社について サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて 米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に100,000人の従業員を擁しています。総売上高は400億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。 業務内容 サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、LSGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 課題意識をもって改善に取り組む。カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ち、チームと協力し問題解決や目標達成にとりくみ、担当する受注案件へのオーナーシップを持ち、リスクの最小化をはかりながら、予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 E1/SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスに関する業務改善をおこなう。 生産性の向上やミスの削減をはかる為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化する。 カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定と実施を行う。 チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 購買チームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 Super Userとして、システムの動作テストや、プロジェクトに参加する。 トレーナーとして、チームメンバーに業務トレーニングを行う。 社内プロジェクトへの参加。 入社後の流れ まずは全体オリエンテーションからスタート。Training Planに即し、かつ、スキル・経験に合わせて、数か月はOJTを通じて仕事を覚えていきます。不明点などは同じ業務をおこなう先輩社員や周りの同僚がサポートします。また社内研修もご希望に応じて受講することができ、学ぶ機会は豊富にあります。 必要条件 学士あるいは修士 サプライチェーン、コールセンターマネジメント、プロジェクトマネジメント、オペレーションの3年程度の経験 日本語による高いコミュニケーション能力。コールセンターやカスタマーケアなどの経験があれば尚可。
Job Description - サプライチェーンの各部門との連携の起点となり、AIGビジネスにおいて、受注から納品までを責任をもって対応する。 - 営業・マーケティングなど関連部署と密接にコミュニケーションをはかり、カスタマーサービスとしてビジネスの成長に貢献する。 - 常にお客様第一の意識を持ち、よりよい顧客経験の提供をおこなう。 - カスタマーサービスのプロセスの改善や、ルール整備など、より効率的に正確に業務が実施できるよう改善を推進する。 - チームとしてより大きな成果を出せるようチームプレーヤーのマインドセットを持ちつつ、リーダー候補として問題解決や目標達成に主体的に取り組み、 チームとして担当する案件へのオーナーシップを持ちながら予定した納期通りにデリバリーができるよう、社内外のコミュニケーションとコーディネーションをおこなう。 - SAPを使用した受注処理、在庫確認・価格・製品情報照会、出荷処理と各種書類の作成の実施 電話・メール・FAXによる各種問い合わせに対する対応。 - カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの業務改善を率先しておこなう。 - 生産性の向上やミスの削減を図る為、ばらつきのあるプロセス・箇所を特定し、可視化・標準化を推進する。 - カスタマーサービスのプロセスや関連するプロセスの文章化(SOP・WI作成)を推進する。 - 受注残や納品遅延のリスクに対しては、各部門と協力しプロアクティブにリスクの最小化アクションを実施するとともに、質の高い納期連絡のコミュニケーションを事前に、かつ自発的におこなう。 - 問題が検知された場合には、タイムリーなエスカレーションを行い、迅速に問題解決のアクションをとる。また、エラーが発生した場合、原因究明と再発防止策の策定し、実行する。 - チームのKPIを理解し、KPIを達成できるように努める。また目標との乖離があった場合はチームと協力して改善をおこなう。 - 在庫プランニングチームと協力し、営業予測、市場の需要予測を反映した在庫プランニングに貢献する。 - 購買チーム・プランニングチームとの連携を強め、チームとしてタイムリーなデリバリーを実現する。 - Super Userとして、システムの動作テストや、チームメンバーの指導に当たる。 -
Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves
Job brief Our client is a world-renowned construction machinery manufacturer. It has a full range of crane products and occupies an leading position in the global crane market. The client company has strong R&D strength, manufacturing
【職種】運用管理・保守 【在宅OK/週3〜4出社】外資系大手通信企業にてテレコム関連のアプリケーションのサポート業務【工程】顧客からの要望に対する改善業務、トラブルシューティング【環境】Excel、Word、PowerPoint ⇒⇒ 外資系大手通信企業にてテレコム関連のアプリケーションのサポート業務・CSR (Customer Service Request: コールチケット) 対応業務 ・計画作業・業務管理、改善、その他 ※担当する製品によって夜間休日出勤の可能性あり※外資系のため英語(読み書き・日常会話)必要<弊社の求める みなとみらい線 新高島 徒歩2分(西区/最寄り駅:新高島駅、横浜駅) 09:00-18:00(休憩60分) 実働8時間00分/月〜金 週5日勤務 【残業】 20時間〜 30時間/月 【派遣先について】 電機・電子・OA・精密機器関連商社/●Q1.どんな会社?世界中で『通信事業』『ネットワーク事業』を展開ヨーロッパはもちろん、北米、南米、アジア、アフリカ、中東に拠点を持っていて、世界の携帯通話の約40%がこ… 業種:商社関連 【派遣会社】株式会社 リクルートスタッフィング リクルートグループの強みを活かし、様々な福利厚生・制度をご用意! ●社会保険完備 ●有給休暇 ●定期健康診断、無料歯科検診 ●リクルートグループ団体保険制度(最大37%割引適用) ●ベビーシッター割引サービス ●フィットネスクラブ割引 ●eラーニング「ELAN」 ●無料OAセミナー ●キャリアコンサルティング ●ベルリッツやECCなどの英会話スクール、TAC・LEC・大原など資格スクール優待割引 ●産業能率大学 通信教育講座を優待価格(20〜30%割引)...
【職種】ユーザーサポート・ヘルプデスク ■CSR (Customer Service Request: 問題処理チケット) 対応業務 ・顧客と会社間のSLAに基づいてリードタイムを守ったCSR対応を行う。 ・ログ収集、調査・解析、顧客への説明、対応提案、テスト環境での検証、CSR回答作成、提出。 ・調査依頼、エスカレーションをツールを使って英語で実施。 ・英語でCSRの最終回答をツールに入力。 ■計画作業 ・CSR対応に関連して復旧対応、パッチ適用、Config変更、HW交換支援などの計画作業を行う。 ・作業に必要な申請書、手順書、エスカレーションフロー、社内作業管理ツールへの入力。 ■業務管理、改善、その他 ・CSRのKPI目標の達成に向けての業務改善 ・インシデント防止に向けての業務改善 【担当者より】20代〜30代が活躍中の職場です英語での日常会話ができる方、日々英語を使用するので更なるスキルアップができる環境ですよ。 横浜市西区みなとみらい / みなとみらい線新高島徒歩5分(西区/最寄り駅:新高島駅、横浜駅) 9:00〜18:00 時間外: 10〜20時間程度 【派遣先について】 <<週の半分は在宅OK>> 出社時も最寄り駅から徒歩5分!横浜駅からも徒歩で通勤可能なので便利大手通信企業での英語を活用したヘルプデスクのお仕事です。 業種:IT・通信・Web関連 【派遣会社】マンパワーグループ株式会社 ●無料研修でスキルアップ! 研修制度を利用してPCスキルを身につけてからお仕事開始も可能です! 無料で使えるオンライントレーニングを利用すれば、ご自宅から好きな時間に学ぶことができます。...
Job Description Job Description At Thermo Fisher Scientific, you’ll discover meaningful work that makes a positive impact on a global scale. Join our colleagues in bringing our Mission to life - enabling our customers to make the
Job Description 1. About Thermo Fisher “ Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately$40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world
Job Description Division Specific Information Clinical Trials Division (CTD) partners with pharmaceutical and biotech customers around the world to ensure the right patients get the right therapies in the right doses at the right time – a
Job Description Our allergy and autoimmune disease testing uses world-class analytical methods and instruments, combined with innovative solutions and advanced software, to improve your practice. Our company extends beyond clinical areas to global support functions such
Job Description Purpose Enhance customer satisfaction levels while attaining DOS(Days of Supply: clitical metrics to measure how long the inventory on hand), Net inventory, and cash flow targets. • Supply to business growth as shared services planning function,
Andworx is hiring a SharePoint Content Management Specialist to play an important role in the development of collaborative mission and organizational content management solutions for our Federal Government customer. As a SharePoint Content Management Specialist, you will
職種 正社員 職務明細 日本リージャスは、120カ国以上、1100都市を超える地域、4000拠点以上のネットワークを持つ世界最大のワークスペースプロバイダーであるIWG plc(本社:スイス、CEO:Mark Dixon)のビジネスモデルを日本に持ち込み、新しいワークスタイルを日本全国に普及させた、フレキシブルオフィス事業のリーディングカンパニーです。 IWG PLC(旧リージャス・グループ)は、1989年にベルギー・ブリュッセルにて、ビジネストラベラー向けのオフィススペース企業として創設され、現在はイギリスを拠点に置き、ロンドン証券取引所に上場しています。 日本においては、日本リージャスホールディングス株式会社が、1998年9月に新宿パークタワーにて最初のレンタルオフィスを開設。以来、あらゆるオフィスニーズに対応するため、「リージャス」をはじめ、コンパクトな「オープンオフィス」など、日本全国でマルチブランド展開をしています。 2016年には、新たなコミュニティーを生み出すビジネス スペース「SPACES」を立ち上げ、現在では全国で8拠点を展開中。2022年には、ハイエンドブランド「Signature」を六本木ヒルズにオープンしました。 2023年2月1日より三菱地所グループの一員となり、同グループが展開する国内事業既存拠点と、IWG Plsのワールドワイドな競争力、そして、国内48都市、185拠点を誇る日本リージャスのネットワークを融合し、レンタルオフィス・コワーキングスペースを多くのお客様にご活用いただいております。 リージャスホームページ: https://www.regus-office.jp/ Japan Regus brings the business model of IWG plc (Headquarters: Switzerland, CEO: Mark Dixon), the worlds largest workspace provider with a
About Cove: Cove is the regions leading tech flexible living platform making it easier, faster and more flexible to rent quality ready-to-move-in homes at honest prices. Our rooms and private studios are hand-picked in top city
Job Description Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately$40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether
Job Description Job Description Position Summary: Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue exceeding $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and
Job Description About Us: Here at Thermo Fisher Scientific, our industry-leading scale means unparalleled commercial reach, unique customer access and a global footprint. Our broad customer base, from research, clinical to commercial production means you can have a
Job Description 1. About Thermo Fisher Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately$40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier,
Job Description 【職務内容】 ・近年発展の著しいバイオ医薬品の開発・製造に使用される研究開発・製造用のクロマトグラフィー樹脂の技術営業職です ・販売支援および長期ビジネス成長のためのプランの立案/実行を行います ・製薬企業やエンジニアリング企業顧客に対する技術提案ならびに課題解決へのソリューション提案を行います ・Globalチームの一員としてディスカッションしながら顧客からの技術的な問い合わせへの対応や課題を解決します ・顧客へのコンサルティング、トラブルシューティング 【必要条件】 ・大学学部卒業以上:理学部、農学部、薬学部、生命工学の学位以上を取得していること ・英文によるEメール、報告書作成、英文マニュアルが読解でき、かつビジネスレベルの英会話、英語力を持つこと ・医薬品GMPまたは関連製造業に対する営業経験、製品マーケティングの経験いずれかがあること。 バイオ医薬のダウンストリーム(精製工程)研究・開発に関係した経歴を持つ場合は営業経験等は必ずしも問いません ・自己管理ができ、プラン実行を強く推進できること ・ビジネスのリーダーシップを取り、マネージャー視点で考える事ができること 【あると良い経験・知識】 ・クロマトグラフィー樹脂によるR&D経験または、バイオ医薬品ダウンストリーム開発・製造経験者 ・クロマトグラフィー分離の周辺技術(カラム、コントロール装置、分析器)の知識 ・医薬GMP製造の経験、バイオ医薬、診断薬、ワクチン、動物薬業界での経験 Responsibilities: Provide technical support in Bio-production Process projects, particularly Mabs production and Cell or Gene therapy. Achieve responsible